Now Assist admite,de forma nativa,los idiomas inglés,francés,holandés,alemán,español,italiano,portugués y japonés.
Imagen: ServiceNow
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ServiceNow añadió más de 150 innovaciones de Inteligencia Artificial Generativa (GenAI) a su cartera para clientes,incluidas nuevas capacidades para Now Assist que impulsan una mayor visibilidad y controles con una oferta de gobernanza de IA para prácticas seguras.
Entre dichas mejoras,la compañía lanzó el soporte multilingüe nativo en Now Assist,que amplía la huella global de GenAI para comunicaciones y traducciones fluidas y culturalmente conscientes.
De acuerdo con ServicweNow,estas nuevas funciones tienen el objetivo de satisfacer la demanda de los clientes y amplían la aplicación de las soluciones GenAI de ServiceNow en los mercados globales.
Now Assist ahora puede generar,resumir y responder a las indicaciones de GenAI en el idioma nativo del usuario,lo que proporciona una comprensión y comunicación mejoradas y culturalmente conscientes tanto para los agentes como para los solicitantes.
Now Assist admite,portugués y japonés. Otros idiomas seguirán siendo compatibles con la traducción dinámica existente de ServiceNow,que traduce automáticamente las entradas del usuario y una respuesta en el idioma del usuario.
Además,la empresa informó que las soluciones especialmente diseñadas ofrecen nuevos casos de uso de Now Assist para la gestión de la configuración,la gestión de contratos,los servicios legales y la salud y la seguridad.
“Las empresas de todos los sectores están adoptando un futuro de mayor autonomía y productividad,todo ello al servicio de sus empleados,clientes y del impacto empresarial general.
“La plataforma ServiceNow se creó para potenciar esta transformación,ofreciendo formas más inteligentes y rápidas de trabajar a través de la automatización habilitada por IA. Con la gobernanza en el centro,estas nuevas innovaciones dan vida a experiencias más personalizadas,colaborativas y de confianza en toda la empresa”,afirmó Jon Sigler,vicepresidente senior de plataforma e IA de ServiceNow.
Now Assist incluye herramientas para el uso responsable de la IA
* Now Assist Guardian proporciona supervisión integrada y medidas de protección de IA responsables para que los clientes puedan controlar mejor el uso de GenAI en Now Platform. Esto incluye la gestión y mitigación de contenido ofensivo,vulnerabilidades de seguridad y la exposición de información confidencial.
* Ahora,Assist Data Kit facilita la tarea,a menudo engorrosa,de administrar y consumir datos para casos de uso de IA. Los usuarios pueden crear y administrar fácilmente conjuntos de datos para habilidades y aplicaciones de IA,desarrollar conjuntos de datos reales sobre el terreno para comparar la precisión y ayudar a predecir los resultados de la IA,y evaluar rápidamente la efectividad de las experiencias creadas con Now Assist Skill Kit.
* Now Assist Analytics ofrece una mayor visibilidad de la adopción,el uso y el rendimiento de Now Assist en toda la empresa. Con esta información,los clientes pueden tomar decisiones más informadas y basadas en datos para avanzar en la adopción de GenAI,evaluar el ROI de las inversiones en GenAI y permitir mejores resultados comerciales.