Tiendanube presentó cómo está integrando la Inteligencia Artificial para transformar el comercio electrónico,ayudando a las pymes mexicanas a optimizar ventas y mejorar la atención al cliente.
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La primera edición de “Nube Talks: la noche del emprendimiento mexicano”,organizada por Tiendanube,plataforma líder de comercio electrónico en América Latina,no sólo fue un espacio para discutir las estrategias que impulsan el emprendimiento en el país,sino también un foro para explorar las innovaciones tecnológicas que están transformando el sector.
El evento contó con ponencias ofrecidas por los sharks Ale Ríos y Marcus Dantus,que atrajeron a más de 250 emprendedores.
“La clave está en tener una estrategia clara,conocer muy bien a tu mercado,cuidar a tu equipo y,sobre todo,nunca perder de vista a tus clientes. No podemos ser excelentes en todo; hay que poner al cliente en el centro,escuchar y saber qué es lo más importante para él o ella. En eso debemos ser extraordinarios,y podemos permitirnos fallar en aquello que no le importa tanto”,comentó Ale Ríos durante su participación.
Además de las ponencias,Luis Gómez,director de PYMES para Tiendanube México,ofreció en exclusiva a DPL News una entrevista donde detalló cómo la Inteligencia Artificial (IA) está revolucionando el comercio electrónico para las pequeñas y medianas empresas (pymes).
Durante la entrevista,Gómez destacó el papel central que juegan las pymes en la economía mexicana y cómo la plataforma de Tiendanube ha diseñado soluciones específicas para apoyar su crecimiento.
Una de las innovaciones más recientes es el uso de IA para optimizar la descripción de productos en las tiendas en línea. Esta herramienta permite a los emprendedores generar descripciones alineadas con el tono y lenguaje de su marca,optimizada para SEO en los buscadores. “Una buena descripción eleva la conversión en tu tienda,lo que significa que los visitantes tienen más probabilidades de realizar una compra”,explicó Gómez.
Otra de las soluciones destacadas es Nube Chat,un chatbot impulsado por IA que ayuda a los emprendedores a ofrecer una atención al cliente eficaz y personalizada. “Este chatbot no sólo responde a preguntas básicas,sino que está entrenado para adaptarse al tono de la marca y brindar soluciones especializadas en comercio electrónico”,indicó Gómez.
Además,mencionó que Nube Chat puede funcionar las 24 horas del día,reduciendo costos operativos y mejorando el tiempo de respuesta para los clientes,lo que incrementa las probabilidades de cerrar ventas.
Cuando se le preguntó sobre el impacto de la IA en el futuro del comercio electrónico,Gómez afirmó que,aunque la IA está revolucionando rápidamente el sector,los cambios más significativos se verán en los próximos meses,no años.
Puso como ejemplo la integración de IA con Realidad Aumentada (RA),que permite a los clientes visualizar productos en sus propios hogares antes de realizar una compra,una tecnología especialmente útil en diversas verticales como la venta de muebles. “El uso de RA agiliza el ciclo de compra,ya que los clientes pueden ver cómo se vería un sofá en su sala y cambiar su color antes de decidirse”,señaló.
De acuerdo con cifras de Tiendanube,durante este año el crecimiento de nuevas tiendas en línea alcanza el 30 por ciento,siendo la categoría de Arte y Artesanías la que registró el mayor incremento (30%),seguida de Moda (27%) y Erótica (24%). El emprendimiento también ha tenido un repunte relevante en ciertos estados de la república mexicana,entre los que destacan Querétaro (24%),Puebla (19%) y Nuevo León (14%).
Finalmente,Luis Gómez hizo un llamado a los emprendedores a aprovechar las oportunidades que brinda la tecnología. “El momento de emprender es ahora. México es uno de los países con mayor crecimiento en ventas de e-commerce y plataformas como Tiendanube están eliminando las barreras tradicionales para comenzar un negocio en línea”,destacó. Para ello,Tiendanube ofrece un plan gratuito que permite a los emprendedores iniciar sus tiendas sin costos iniciales,reafirmando su compromiso hacia la democratización del emprendimiento en México.
Con este tipo de innovaciones,Tiendanube está posicionándose como un aliado clave para el crecimiento de las pymes mexicanas,brindando herramientas tecnológicas que no sólo optimizan las ventas,sino que también mejoran la experiencia del cliente en un mercado cada vez más competitivo.